Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 7 lutego 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, warsztatowych oraz sprzedaży materiałów edukacyjnych przez firmę:

    SentioFlow Elżbieta Markiewicz

    ul. Kłodnicka 99a/18, 41-706 Ruda Śląska

    NIP: 6412389393 · REGON: 543890737

    E-mail: sentioflow@gmail.com

    Tel.: +48 501 820 148

    dalej zwaną „Usługodawcą".
  2. Regulamin dotyczy usług oferowanych pod marką SensiBody, w tym: szkoleń stacjonarnych dla rad pedagogicznych, warsztatów, sprzedaży kart emocjonalno-ruchowych, podręczników, materiałów cyfrowych oraz usług powiązanych.
  3. Zamawiającym (dalej: „Zamawiający" lub „Klient") może być placówka oświatowa, instytucja, firma lub osoba fizyczna.
  4. Złożenie zamówienia na usługę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Szkolenie — stacjonarne szkolenie rady pedagogicznej prowadzone w siedzibie Zamawiającego, realizowane zgodnie z wybranym pakietem (Poznaj / Wdrożenie / System).
  2. Materiały SensiBody — karty emocjonalno-ruchowe, podręczniki metodyczne, materiały cyfrowe (filmy instruktażowe, scenariusze) stanowiące część pakietu szkoleniowego lub sprzedawane odrębnie.
  3. Pakiet — wybrany wariant usługi szkoleniowej wraz z określonym zakresem materiałów i wsparcia.
  4. Dokumentacja wdrożeniowa — raport wdrożeniowy, szablony dokumentów, wpisy do programu wychowawczo-profilaktycznego i inne materiały dokumentacyjne dla placówki.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje następujące pakiety szkoleń stacjonarnych:
    • Poznaj — szkolenie 3h, grupa do 35 osób, warsztat doświadczeniowy
    • Wdrożenie — szkolenie 4h, grupa do 30 osób, warsztat + praca na realnych sytuacjach szkolnych, materiały fizyczne, follow-up online
    • System — szkolenie 5h + 2×45 min, grupa do 25 osób, pełen zakres materiałów, dokumentacja wdrożeniowa, raport dla dyrektora, wsparcie mailowe przez 3 miesiące
  2. Szczegółowy zakres każdego pakietu, w tym lista materiałów i usług dodatkowych, jest opisany na stronie internetowej Usługodawcy oraz w indywidualnej ofercie przesyłanej Zamawiającemu.
  3. Usługodawca zastrzega możliwość dostosowania zakresu szkolenia do indywidualnych potrzeb placówki po wcześniejszym uzgodnieniu.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zamówienie usługi odbywa się poprzez:
  2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przesyła Zamawiającemu indywidualną ofertę zawierającą: zakres usługi, cenę brutto, proponowany termin realizacji oraz warunki płatności.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego potwierdzenia przyjęcia oferty przez Zamawiającego (e-mail jest wystarczający) lub w momencie wpłaty zaliczki/całości wynagrodzenia.
  4. W przypadku placówek publicznych umowa może zostać zawarta na podstawie zamówienia wewnętrznego lub zlecenia, zgodnie z procedurami obowiązującymi u Zamawiającego.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej i w ofertach są cenami brutto (Usługodawca jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT lub nalicza VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami).
  2. Usługodawca wystawia fakturę VAT lub rachunek w terminie do 15 dni od daty wykonania usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.
  4. W przypadku placówek publicznych Usługodawca akceptuje wydłużone terminy płatności (do 30 dni) wynikające z procedur budżetowych.
  5. Płatność jest możliwa przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze.
  6. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 6. Realizacja szkolenia

  1. Szkolenie odbywa się w terminie ustalonym przez obie strony, w siedzibie Zamawiającego lub w innym uzgodnionym miejscu.
  2. Zamawiający zapewnia:
    • odpowiednią salę z możliwością prezentacji multimedialnej (rzutnik/telewizor),
    • przestrzeń umożliwiającą ruch uczestników (odsunięte ławki lub sala gimnastyczna),
    • dostęp do internetu (do odtwarzania filmów instruktażowych).
  3. Usługodawca zapewnia: prowadzenie szkolenia, wszystkie materiały szkoleniowe zgodne z wybranym pakietem oraz zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.
  4. Maksymalna liczba uczestników jest określona w opisie pakietu. Przekroczenie limitu wymaga wcześniejszego uzgodnienia i może wiązać się z dodatkową opłatą.
  5. Koszty dojazdu Usługodawcy do placówki Zamawiającego są wliczone w cenę pakietu na terenie województwa śląskiego. Dla placówek spoza województwa śląskiego koszty dojazdu są ustalane indywidualnie.

§ 7. Zmiana terminu i odwołanie

  1. Zamawiający może bezpłatnie zmienić termin szkolenia, informując Usługodawcę co najmniej 7 dni roboczych przed planowaną datą.
  2. W przypadku zmiany terminu na mniej niż 7 dni roboczych przed szkoleniem, Usługodawca może obciążyć Zamawiającego kosztami poniesionymi w związku z przygotowaniem (np. druk materiałów, dojazd).
  3. Odwołanie szkolenia przez Zamawiającego:
    • powyżej 14 dni przed terminem — bezpłatne, pełny zwrot wpłaconych środków,
    • 7–14 dni przed terminem — zwrot 50% wpłaconych środków,
    • poniżej 7 dni przed terminem — brak zwrotu (chyba że strony uzgodnią nowy termin).
  4. Usługodawca może odwołać szkolenie z przyczyn losowych (choroba, siła wyższa). W takim przypadku Usługodawca proponuje nowy termin lub zwraca 100% wpłaconych środków.

§ 8. Materiały i prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały SensiBody (karty, podręczniki, filmy, scenariusze, dokumentacja) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim (Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
  2. Zamawiający otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z zakupionych materiałów wyłącznie w celach edukacyjnych, w obrębie swojej placówki.
  3. Zabrania się:
    • kopiowania, powielania i rozpowszechniania materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy,
    • udostępniania materiałów cyfrowych (filmów, plików PDF) osobom trzecim spoza placówki,
    • wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych (odsprzedaż, odpłatne szkolenia z użyciem materiałów SensiBody).
  4. Wersja SensiBody Basic, udostępniana bezpłatnie na licencji Creative Commons, podlega odrębnym warunkom licencji wskazanym przy jej pobieraniu.

§ 9. Reklamacje

  1. Zamawiający ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości usługi lub materiałów w terminie 14 dni od daty realizacji szkolenia lub otrzymania materiałów.
  2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (e-mail na adres: sentioflow@gmail.com) z opisem zastrzeżeń.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zamawiającego o sposobie rozwiązania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca — w zależności od charakteru problemu — oferuje: uzupełnienie materiałów, ponowne przeprowadzenie części szkolenia, obniżenie ceny lub zwrot środków.

§ 10. Prawa konsumenta

  1. Jeżeli Zamawiający jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą), przysługują mu dodatkowe prawa wynikające z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu (e-mail jest wystarczający).
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po całkowitym wykonaniu usługi (przeprowadzeniu szkolenia), jeżeli konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i wyraził na to zgodę.
  4. W przypadku materiałów cyfrowych (pliki do pobrania) prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu pobierania, jeżeli konsument wyraził na to zgodę i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z najwyższą starannością, w oparciu o aktualną wiedzę z zakresu fizjoterapii dziecięcej i edukacji emocjonalnej.
  2. Ćwiczenia zawarte w programie SensiBody mają charakter ogólnorozwojowy i profilaktyczny. Nie stanowią formy terapii ani diagnozy medycznej.
  3. W przypadku dzieci z poważnymi zaburzeniami zdrowia fizycznego lub psychicznego Usługodawca rekomenduje konsultację ze specjalistą przed włączeniem dziecka do programu ćwiczeń.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania materiałów przez Zamawiającego niezgodny z instrukcjami i metodologią SensiBody.

§ 12. Newsletter i usługi elektroniczne

  1. Usługodawca może świadczyć usługi drogą elektroniczną w postaci newslettera i dostępu do materiałów cyfrowych.
  2. Zapisanie się na newsletter jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z Usługodawcą.
  4. Wymagania techniczne do korzystania z usług elektronicznych: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lutego 2026 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Ewentualne spory wynikające z umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że wobec konsumentów właściwość sądu określa się według przepisów ogólnych.